Klachten

Wij hopen dat u tevreden bent over uw bestelling, maar bent u niet tevreden over een product wat u van ons gekocht hebt, doordat er bijvoorbeeld iets ontbreekt of tijdens het verzenden onverhoopt stuk is gegaan? 
Dan raden wij u aan om uw klacht eerst bij ons te melden door een mailtje te sturen naar brouwerijvankralingen@hotmail.com en vermeld zo duidelijk mogelijk wat het probleem is met uw pakketje. Wij zullen er dan alles aan doen om dit netjes op te lossen. 
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.